Nach dieser Seite sind Sie eingeloggt, wissen bei welchem Anbieter Sie spielen und haben für jeden Zugriffsfehler einen nächsten Schritt parat.
Bevor Sie das Passwort eingeben. Auf dem Bildschirm steht beim Anmeldefenster ein Schloss neben der Adresse. Dahinter arbeitet eine 256-bit AES Verschlüsselung, mit der die Verbindung zwischen Ihrem Gerät und dem Konto geschützt wird. Betrieben wird das Angebot von der Topwagerz Casino GmbH aus dem Gartenweg in Berlin, eingetragen unter HRB 710381, und beaufsichtigt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Lizenz GGL/9388/2015. Die Spielabläufe prüfen Gaming Laboratories International, BMM Testlabs und GLI. Diese Angaben stehen im Seitenfuß, Sie können sie jederzeit gegenprüfen, bevor Sie Ihr Passwort eingeben.
Was niemand von Ihnen verlangt. Ihr Passwort bleibt bei Ihnen, und das gilt wörtlich: Das Team von Topwagerz Casino fragt Sie weder im Chat noch am Telefon oder per E-Mail danach. Wer danach fragt, gehört nicht zum Betrieb. An einem fremden Rechner melden Sie sich ab, sobald Sie fertig sind, statt das Fenster nur zu schließen. Unter dem Punkt Konto lässt sich das Passwort ändern; nutzen Sie das, sobald Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat. Ein neues Passwort setzen Sie dort selbst, das alte wird dabei ungültig. Merken Sie sich diesen Weg, bevor Sie ihn brauchen.
Gedacht für den Moment, in dem Sie gerade eine Minute haben und nicht erst suchen wollen.
Rechnen Sie mit bis zu 66 Stunden. Steht im Anmeldefenster der Hinweis, dass die Daten nicht passen, geht der Weg zurück über das Feld für das vergessene Passwort. Topwagerz Casino schickt dann einen Wiederherstellungslink an die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde, also an genau die Adresse, die Sie auch als Zugangsnamen nutzen. Der Link landet nicht im Ordner für Spam? Prüfen Sie ihn trotzdem, er landet dort häufiger als gedacht. Anschließend verlangt der Betrieb eine Prüfung Ihrer Angaben, und die dauert bis zu 66 Stunden. Planen Sie diese Zeit ein, bevor eine Auszahlung ansteht: Erst nach Abschluss der Prüfung wird das Konto für Zahlungen freigegeben.
Bereitlegen, bevor es eilig wird. Im Konto sehen Sie oben Ihren Kontostand und darunter die Liste der Einzahlungen, Einsätze und Auszahlungen. Auszahlen lassen Sie sich ab 27 €, und bis zu 98.000 € sind als Obergrenze hinterlegt; die Bearbeitung dauert in der Regel rund zwanzig Minuten, sofern die Prüfung abgeschlossen ist. Genau hier schließt sich der Kreis zur Anmeldung: Ohne bestätigte Identität bleibt der Auszahlungsknopf gesperrt. Bereitlegen müssen Sie einen Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis zum verwendeten Zahlungsmittel. Wer diese drei Unterlagen direkt nach der Anmeldung hochlädt, wartet später nicht auf die Freigabe.
Topwagerz Casino zeigt auf beiden Geräten dasselbe. Am Laptop stehen Kontostand, Verlauf und Auszahlungen nebeneinander in einer breiten Ansicht, und ein zweites Fenster lässt sich daneben öffnen, ohne dass etwas verrutscht. Auf dem Handy liegen dieselben Bereiche untereinander im Menü, erreichbar mit demselben Zugang, denn ein zweites Konto ist nicht vorgesehen und wird geschlossen. Topwagerz Casino speichert nichts Gerätespezifisches am Zugang: Was Sie am Rechner als Limit gesetzt haben, gilt am Telefon weiter, und der Verlauf zeigt beide Geräte gemischt. Melden Sie sich am fremden Handy deshalb nur im privaten Fenster an und danach wieder ab. Ein Wechsel zwischen den Geräten kostet Sie so nur einen Klick.
Wie hoch soll mein Limit sein?. Unter dem Reiter für verantwortungsvolles Spielen finden Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits und Einsatzlimits, dazu Auszeit und Selbstsperre. Ein Verlustlimit wirkt sofort, sobald Sie es bestätigen, und lässt sich nicht ohne Wartezeit wieder anheben; das ist Absicht. Eine Auszeit schaltet den Zugang für den gewählten Zeitraum still, die Selbstsperre gilt darüber hinaus auch für das OASIS-Sperrsystem, sodass andere Anbieter davon erfahren. Wer merkt, dass die Beträge größer werden als geplant, findet bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung und bei Anonyme Spieler Gesprächsangebote. Alles davon setzen Sie selbst, im Konto, ohne Rückfrage beim Team.
Fünf Minuten Vorbereitung sparen eine Runde. Bevor Sie sich anmelden, lohnt ein Blick auf das, was Sie zur Hand haben: die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, das dort gesetzte Passwort und ein Gerät, auf dem Sie die Mail zur Bestätigung öffnen können. Stimmt die Schreibweise der Adresse nicht, hilft auch das beste Passwort nicht weiter. Halten Sie außerdem den Personalausweis oder Reisepass bereit, denn je nach Stand der Prüfung fragt das System danach. Ist ein Zahlungsmittel hinterlegt, prüfen Sie kurz, ob es noch gültig ist; Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly oder Paysafecard laufen ab oder werden getauscht. Diese fünf Minuten sparen Ihnen später eine zweite Runde.
MehrDie Sorge, selbst etwas falsch gemacht zu haben, klärt sich meist in wenigen Minuten mit der richtigen Reihenfolge.
Der Chat eignet sich für alles, was schnell gehen soll: eine Fehlermeldung, die im Moment auf dem Bildschirm steht, oder eine Frage zum Wiederherstellungslink. Halten Sie die Konto-Adresse und die genaue Meldung bereit, dann lässt sich das Anliegen in wenigen Minuten klären.
Per E-Mail an [email protected] schicken Sie am besten einen Screenshot der Meldung und die Adresse, mit der Sie sich anmelden wollen. Das passt, wenn es um Unterlagen, eine offene Verifizierung oder eine längere Schilderung geht, die im Gespräch mühsam wäre.
Für ein Telefonat unter +49 30 4624 6215 legen Sie Konto-Adresse, eine kurze Beschreibung des Ablaufs und, falls vorhanden, ein Ausweisdokument in Reichweite. So lässt sich ein blockierter Zugang direkt im Gespräch sortieren, ohne dass Angaben doppelt erfragt werden müssen.
Bei Topwagerz Casino gibt das Team rund um die Uhr Auskunft, auch wenn die letzte Anmeldung Monate zurückliegt.
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