Alles in vier Schritten

Topwagerz Casino KYC: erst der Ausweis, dann die Auszahlung

Die Verifizierung ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Ihr Konto und Ihre Auszahlung; sie dauert bis zu 66 Stunden.

Verifizierung jetzt starten

GGL-LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/9388/2015

Bevor die Auszahlung läuft

Erst geprüft, dann ohne Wartezeit ausgezahlt

Bei Topwagerz Casino steht vor der ersten Auszahlung eine klare, nachvollziehbare Prüfung, keine Überraschung.

Wer prüft

Topwagerz Casino GmbH

Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/9388/2015

Dauer

66 Stunden

Pflicht

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf klar

Warum wird mein Ausweis eigentlich geprüft?

Die häufigste Sorge vorab: ein unscharfes Foto und eine neue Runde. Mit diesen vier Schritten vermeiden Sie beides.

Status im Konto

Im Konto finden Sie den Bereich Verifizierung mit dem aktuellen Status Ihrer Prüfung. Öffnen Sie ihn direkt nach der Registrierung und sehen Sie, welche Unterlagen dort verlangt werden.

Erst Licht, dann Foto

Legen Sie Personalausweis oder Reisepass flach auf einen dunklen Tisch und fotografieren Sie alle vier Ecken bei gutem Licht, ohne Blitz und ohne Finger im Bild.

Adresse zuerst, Auszahlung danach

Für den Adressnachweis laden Sie eine Rechnung oder einen Kontoauszug aus den letzten Monaten hoch, auf dem Ihr Name, Ihre Anschrift und das Datum klar lesbar sind.

Fehlt noch etwas?

Nach dem Absenden zeigt der Status, ob die Prüfung läuft oder etwas fehlt. Bei Rückfragen schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihre Kundennummer.

Drei Blätter

Unterlagen, Nachweis und lesbare Kopie

Danach wissen Sie, welche Kopie welchen Punkt belegt, der Zahlungsmittelnachweis ist Routine gegen Geldwäsche, kein Vorwurf.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Identität und Alter; Muss zeigen: Vorder- und Rückseite scharf und vollständig

Adressnachweis

Belegt: Ihre Meldeadresse; Muss zeigen: Name, Anschrift und Datum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Ihr genutztes Zahlungsmittel; Muss zeigen: Inhaber und Institut klar erkennbar

Selfie mit Personalausweis

Belegt: Übereinstimmung mit dem Lichtbild; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis im selben Bild

Wann frage ich nach Ihren Papieren?

Prüfen Sie Ihr Geburtsdatum. Schon beim Anlegen des Kontos und spätestens bei der ersten Einzahlung darf die Lizenz einen Altersnachweis verlangen. Vorgelegt wird Ihr Personalausweis oder Reisepass.

Vor der ersten Auszahlung prüfen lassen. Vor der ersten Auszahlung muss das Konto vollständig geprüft sein – so verlangt es die Lizenz der GGL. Dann gehen Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis gemeinsam an [email protected].

Mehr Spielraum mit Mittelnachweis. Ein höheres Einzahlungslimit wirft die Frage nach Ihrem Spielbudget auf. Deshalb fragt das Team dann Herkunft und Höhe Ihrer Mittel ab, bevor die Grenze steigt.

Geldwäsche im Blick, kein Verdacht gegen Sie

Im Konto erscheint die Bitte um einen Herkunftsnachweis. Sie folgt keiner Laune: Unsere Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, GGL/9388/2015, verlangt sie. So sehen wir, ob Einzahlungen zu Ihren Mitteln passen. Für uns ist das Routine, kein Verdacht gegen Sie.

Welche Belege gelten, hängt von Ihrer Einzahlung ab; alles auf einmal kommt selten vor.

Auszug des Gehaltskontos
Abrechnung des Arbeitgebers
Bescheid der Rentenversicherung
Verkaufsbeleg für Wertgegenstände
Unterlagen zu einer Erbschaft

So kommt Ihr Nachweis beim nächsten Mal durch

Ist der Ausweis abgelaufen? Ein abgelaufenes Dokument beweist weder Ihr Alter noch Ihre Identität, deshalb kann die Prüfung es nicht annehmen. Neues Dokument bei der Behörde beantragen Gültigen Ausweis oder Reisepass erneut senden

Frischer Adressnachweis. Eine alte Rechnung zeigt nicht, wo Sie heute wohnen; gefordert ist ein Adressnachweis aus der jüngsten Zeit. Aktuelle Rechnung beim Anbieter herunterladen Neuen Adressnachweis per E-Mail nachreichen

Wenn die Adresse nicht mehr stimmt. Weicht der Name oder die Adresse auf dem Papier von Ihren Kontodaten ab, lässt sich keine eindeutige Zuordnung treffen. Kontodaten im Profil an die Papiere anpassen Namensänderung schriftlich erklären und belegen

Klarheit vor der Prüfung

Wozu dient die Herkunftsprüfung meines Geldes?

Hilfreich in dem Moment, in dem eine Auszahlung auf die Prüfung wartet und Sie eine schnelle Antwort brauchen.

Warum will das Casino etwas über die Herkunft meines Geldes wissen?+

Die Herkunftsprüfung ist eine routinemäßige Pflicht aus der Lizenz und richtet sich gegen Geldwäsche. Sie trifft jeden Spieler gleich und ist kein Vorwurf an Sie. Mit einem Nachweis, etwa einem Kontoauszug, ist die Frage meist schnell geklärt.

Welche Behörde hat Topwagerz Casino zugelassen und unter welcher Nummer?+

Die Zulassung erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Geführt wird sie unter der Lizenznummer GGL/9388/2015, Betreiber ist die Topwagerz Casino GmbH mit Sitz in Gartenweg, Berlin. Die Prüfung der Identität gehört zu den Auflagen dieser Lizenz.

Mein Adressnachweis wurde nicht akzeptiert, was jetzt?+

Meist liegt es an einem abgeschnittenen Rand, an Spiegelungen oder an einem Dokument, das älter als drei Monate ist. Laden Sie unter derselben Rubrik eine frische, vollständig sichtbare Rechnung hoch. Bleibt die Ablehnung, schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie die Vorgangsnummer.

Klappt der Ausweis-Upload auch vom Handy aus?+

Ja, das Hochladen funktioniert direkt über die Kamera Ihres Handys im Kundenbereich. Legen Sie den Ausweis auf eine dunkle, ruhige Fläche und halten Sie das Gerät gerade, damit alle vier Ecken scharf im Bild liegen. Die Datei wird verschlüsselt übertragen.

Wann muss ich die Unterlagen spätestens einreichen?+

Spätestens bevor die erste Auszahlung bearbeitet wird, denn ohne abgeschlossene Prüfung fließt kein Geld aus dem Konto. Das Casino darf die Unterlagen aber auch schon früher anfordern, bei der Anmeldung oder bei der ersten Einzahlung. Rechnen Sie die Prüfzeit von 66 Stunden ein.

Sind meine Ausweisfotos bei der Prüfung geschützt?+

Ja, die Übertragung läuft mit einer 256-bit AES Verschlüsselung. Die Unterlagen dienen allein der Identitäts- und Herkunftsprüfung und werden nicht an Werbepartner weitergegeben. Fragen zum Umgang mit Ihren Daten beantwortet [email protected].